01
Colectam doar date relevante
Date necesare pentru comenzi, plati, livrare, cont, suport, retururi, garantii si comunicari solicitate.
Politica de Confidentialitate
Datele tale, tratate cu grija
Politica de confidentialitate
Aici gasesti, intr-un limbaj clar, ce date personale prelucreaza Bit Online, de ce avem nevoie de ele, cui le putem transmite si cum iti poti exercita drepturile.
Ultima actualizare: 3 septembrie 2026
02
Folosim temeiuri clare
Contract, obligatie legala, interes legitim sau consimtamant, in functie de activitatea efectuata.
03
Pastrezi controlul
Poti solicita accesul, corectarea, stergerea, restrictionarea, portabilitatea sau opozitia, conform legii.
1Cine prelucreaza datele tale
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.bitonline.ro este S.C. BIT ONLINE S.R.L.
Denumire:
S.C. BIT ONLINE S.R.L.
CIF:
RO19726706
Nr. Registrul Comertului:
J2021017368408
Sediu:
Str. Mihai Eminescu, nr. 121, corp B, Sector 2, Bucuresti
Email:
vanzari@bitonline.ro
Telefon:
0727.747.511
Pentru solicitari referitoare la datele personale, poti folosi adresa de email de mai sus si subiectul Protectia datelor.
2Ce date cu caracter personal prelucram
Date pentru comenzi, facturare si livrare
- nume si prenume, telefon si adresa de email;
- adresa de facturare si adresa de livrare;
- produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plata si starea comenzii;
- datele necesare facturarii pentru persoane fizice sau juridice;
- informatii despre livrare, retur, garantie si comunicarea aferenta comenzii.
Date asociate contului de client
- datele de identificare si contact introduse la crearea contului;
- date de autentificare pastrate in forma protejata;
- adrese salvate, preferinte si istoricul comenzilor.
Date transmise prin formulare si suport
- datele completate in formularul de contact, retur sau garantie;
- continutul mesajelor, descrierea problemei si documentele sau imaginile incarcate;
- datele oferite in comunicarile prin telefon, email sau alte canale disponibile pe site.
Date tehnice si de utilizare
- adresa IP, tipul dispozitivului, browserul si sistemul de operare;
- pagini accesate, interactiuni, data si durata vizitei, erori tehnice si jurnale de securitate;
- identificatori asociati cookie-urilor si tehnologiilor similare, potrivit optiunilor exprimate.
Date pentru comunicari comerciale
Atunci cand te abonezi, putem prelucra adresa de email, preferintele de comunicare si dovada consimtamantului.
Date referitoare la sanatate: formularele de retur sau garantie pot contine accidental informatii sensibile. Te rugam sa transmiti doar informatiile tehnice necesare solutionarii solicitarii si sa eviti diagnostice, retete, rezultate medicale sau alte documente medicale care nu sunt necesare.
3De unde provin datele
Cele mai multe date sunt oferite direct de tine, atunci cand plasezi o comanda, creezi un cont, completezi un formular, te abonezi la newsletter sau ne contactezi.
Putem primi informatii limitate si de la partenerii implicati in comanda, precum confirmarea platii de la procesatorul de plati, starea livrarii de la curier ori informatii necesare solutionarii unui retur sau a unei garantii.
Datele tehnice pot fi colectate automat prin functionarea site-ului, jurnale de securitate, cookie-uri si tehnologii similare.
4De ce folosim datele si care este temeiul legal
| Scop | Exemple | Temei |
|---|---|---|
| Gestionarea comenzilor | Preluare, confirmare, plata, facturare, livrare, retur si garantie. | Executarea contractului si demersuri facute la cererea ta. |
| Obligatii legale | Contabilitate, fiscalitate, arhivare, protectia consumatorilor si raspunsuri catre autoritati. | Indeplinirea obligatiilor legale. |
| Suport si comunicare | Intrebari despre produse, reclamatii, solutionarea solicitarilor si imbunatatirea serviciilor. | Contract, interes legitim sau obligatie legala, dupa caz. |
| Securitate si prevenirea fraudelor | Protejarea conturilor, detectarea accesului abuziv si apararea drepturilor Bit Online. | Interesul legitim si, unde este cazul, obligatia legala. |
| Newsletter si marketing direct | Oferte, noutati si informatii comerciale trimise prin canalele acceptate. | Consimtamantul, care poate fi retras oricand. |
| Analiza si personalizarea site-ului | Statistici, masurarea performantei si continut adaptat, acolo unde sunt folosite cookie-uri optionale. | Consimtamant pentru cookie-urile optionale; interes legitim pentru functionarea si securitatea strict necesare. |
Datele necesare comenzii, facturarii si livrarii sunt obligatorii pentru procesarea achizitiei. Lipsa lor poate face imposibila incheierea sau executarea comenzii. Furnizarea datelor pentru newsletter si cookie-uri optionale ramane la alegerea ta.
5Cui putem transmite datele
Bit Online nu vinde si nu inchiriaza datele tale personale. Accesul este oferit doar in masura necesara desfasurarii activitatii catre:
- furnizorii platformei de comert electronic, gazduire, mentenanta, securitate si servicii IT;
- procesatorii de plati si institutiile bancare; datele complete ale cardului sunt introduse in mediul securizat al procesatorului de plati si nu sunt stocate de Bit Online;
- furnizorii de servicii de curierat, logistica si comunicare privind livrarea;
- furnizorii de facturare, contabilitate, arhivare si servicii profesionale;
- furnizorii de email, newsletter, analiza si publicitate, doar in conditiile permise de lege si potrivit optiunilor tale;
- producatorii sau unitatile de service, atunci cand implicarea lor este necesara pentru garantie;
- autoritatile publice, instantele sau alte entitati, atunci cand divulgarea este ceruta de lege ori necesara pentru apararea unui drept.
Furnizorii care prelucreaza date in numele Bit Online primesc doar informatiile necesare, au obligatii de confidentialitate si trebuie sa aplice masuri adecvate de securitate.
6Transferuri internationale de date
Unii furnizori de tehnologie, analiza, comunicare sau servicii cloud pot prelucra date in afara Spatiului Economic European.
Atunci cand are loc un astfel de transfer, acesta se bazeaza pe un mecanism recunoscut de legislatia aplicabila, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau o alta garantie legala corespunzatoare.
7Cat timp pastram datele
- Datele comenzilor si documentele financiar-contabile sunt pastrate pe durata necesara executarii comenzii si ulterior potrivit termenelor legale de arhivare aplicabile, de regula 5 ani pentru documentele justificative financiar-contabile.
- Datele contului sunt pastrate cat timp contul este activ, iar datele legate de comenzi pot ramane arhivate conform obligatiilor legale.
- Solicitarile, retururile, reclamatiile si garantiile sunt pastrate cat timp este necesar pentru solutionare si, ulterior, pe perioada necesara apararii drepturilor si respectarii obligatiilor legale.
- Datele pentru marketing sunt folosite pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare. Putem pastra o dovada minima a optiunii tale pentru respectarea solicitarii.
- Datele tehnice si cookie-urile sunt pastrate conform duratelor asociate fiecarui instrument si optiunilor exprimate in modulul de cookie-uri.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt sterse, anonimizate sau arhivate cu acces restrictionat, potrivit obligatiilor legale.
8Drepturile tale
In conditiile prevazute de Regulamentul general privind protectia datelor, poti beneficia de urmatoarele drepturi:
Dreptul la informare si accesPoti afla daca iti prelucram datele si poti primi o copie a acestora.
Dreptul la rectificarePoti cere corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
Dreptul la stergerePoti solicita stergerea datelor in situatiile prevazute de lege.
Dreptul la restrictionarePoti solicita limitarea temporara a anumitor prelucrari.
Dreptul la portabilitatePoti primi anumite date intr-un format structurat si le poti transmite altui operator.
Dreptul la opozitieTe poti opune prelucrarii bazate pe interes legitim si oricand marketingului direct.
Retragerea consimtamantuluiIti poti retrage oricand acordul, fara a afecta prelucrarea realizata anterior.
Decizii automatePoti cere sa nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, cu efecte juridice sau similare semnificative.
Cum trimiti o solicitare
Scrie la vanzari@bitonline.ro, cu subiectul Protectia datelor, si descrie dreptul pe care doresti sa il exerciti. Pentru protejarea datelor, putem solicita informatii suplimentare necesare verificarii identitatii.
Raspunsul este transmis, de regula, in cel mult o luna de la primirea solicitarii. In cazuri complexe sau atunci cand exista mai multe solicitari, termenul poate fi prelungit cu cel mult doua luni, cu informarea persoanei vizate.
Dreptul de a depune o plangere
Te poti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, email anspdcp@dataprotection.ro, precum si instantelor competente.
9Securitatea datelor si confidentialitatea minorilor
Masuri de securitate
Bit Online aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau distrugerii. Accesul la date este limitat la persoanele si furnizorii care au nevoie de ele pentru indeplinirea responsabilitatilor.
Persoane minore
Site-ul si serviciile de vanzare sunt destinate persoanelor care pot incheia in mod legal contracte. Comenzile pentru produse destinate copiilor sunt plasate si administrate de un parinte, reprezentant legal sau alt adult.
Daca afli ca un minor ne-a transmis direct date personale fara implicarea adultului responsabil, ne poti contacta la vanzari@bitonline.ro pentru verificarea situatiei si aplicarea masurilor potrivite.
10Cookie-uri, linkuri externe si actualizari
Cookie-uri si tehnologii similare
Site-ul foloseste cookie-uri strict necesare pentru functionarea magazinului si, in functie de optiunile tale, cookie-uri de analiza, personalizare sau marketing. Preferintele pot fi gestionate din modulul de cookie-uri afisat pe site.
Linkuri catre alte site-uri
Unele pagini pot contine linkuri catre site-uri administrate de terti. Prelucrarea datelor pe acele site-uri este guvernata de politicile operatorilor respectivi.
Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizata atunci cand se schimba serviciile, furnizorii, cerintele legale sau modul de prelucrare. Versiunea valabila va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari. Pentru modificarile importante putem afisa si o informare vizibila pe site.
Ai o intrebare despre datele tale?
Echipa Bit Online iti raspunde de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 17:00.