1. IDENTITATEA VANZATORULUI SI DEFINITII
Prezentul document stabileste conditiile de utilizare a site-ului www.bitonline.ro si conditiile aplicabile comenzilor plasate prin magazinul online.
Vanzatorul: S.C. BIT ONLINE S.R.L.
CIF: RO19726706
Nr. Registrul Comertului: J2021017368408
Sediul social: Str. Mihai Eminescu, nr. 121, corp B, Sector 2, Bucuresti
IBAN: RO45 BREL 0002 0008 4723 0100
Banca: LIBRA BANK
Website: www.bitonline.ro
Email: vanzari@bitonline.ro
Telefon: 0727.747.511
In cuprinsul documentului, termenii de mai jos au urmatorul sens:
Site inseamna website-ul www.bitonline.ro si paginile sale.
Utilizator inseamna orice persoana care acceseaza sau foloseste Site-ul.
Cumparator inseamna persoana fizica sau juridica ce plaseaza o Comanda.
Consumator inseamna persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale sau liberale.
Produs inseamna orice bun prezentat si comercializat pe Site.
Comanda inseamna solicitarea transmisa de Cumparator prin Site pentru achizitionarea unuia sau mai multor Produse.
Contract inseamna contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator dupa acceptarea Comenzii de catre Vanzator, comunicata pe un suport durabil, de regula prin email.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE SI ACCEPTAREA COMENZII
Plasarea unei Comenzi presupune parcurgerea informatiilor afisate inainte de finalizare si acceptarea prezentelor Termene si conditii.
Mesajul automat care confirma inregistrarea Comenzii are rol informativ. Contractul se considera incheiat atunci cand BitOnline transmite Cumparatorului confirmarea acceptarii Comenzii pe un suport durabil.
Disponibilitatea produselor si corectitudinea datelor comenzii sunt verificate inainte de acceptare. Daca un produs nu mai este disponibil, pretul este evident eronat sau Comanda nu poate fi executata, BitOnline va informa Cumparatorul. Orice suma deja achitata pentru produsele care nu mai pot fi livrate va fi restituita fara intarzieri nejustificate.
Modificarea produselor, cantitatilor sau pretului unei Comenzi dupa plasare se poate face numai dupa informarea si acceptarea Cumparatorului.
Versiunea aplicabila Contractului este cea disponibila pe Site la data plasarii Comenzii. BitOnline poate actualiza prezentul document pentru viitor, fara a modifica drepturile deja nascute dintr-un Contract incheiat.
3. VANZAREA ONLINE SI INFORMATIILE DESPRE PRODUSE
Accesul la Site este permis tuturor Utilizatorilor. Accesul poate fi restrictionat atunci cand exista indicii rezonabile de frauda, atac informatic, utilizare abuziva sau incalcare a legii ori a drepturilor altor persoane.
Descrierile, specificatiile, fotografiile si materialele video sunt prezentate pentru informarea Cumparatorului. Pot exista diferente de nuanta, ambalaj sau prezentare determinate de ecran, de actualizarea ambalajului de catre producator ori de lotul produsului. Continutul concret al pachetului este cel indicat in descrierea produsului si in confirmarea Comenzii.
BitOnline urmareste mentinerea informatiilor corecte si actualizate. O eventuala eroare materiala va fi comunicata Cumparatorului inainte de acceptarea Comenzii, iar acesta va putea confirma varianta corecta sau anula Comanda.
Informatiile de pe Site nu inlocuiesc sfatul unui medic, farmacist sau al altui profesionist calificat. Produsele trebuie folosite potrivit instructiunilor producatorului si recomandarilor medicale aplicabile.
4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Textele, elementele grafice, structura Site-ului, materialele foto si video, marcile si celelalte elemente protejate sunt detinute de BitOnline, de partenerii sai sau sunt utilizate in baza unui drept valabil.
Copierea, republicarea, distribuirea, modificarea ori folosirea comerciala a continutului fara acordul titularului este interzisa, exceptand utilizarile permise expres de lege.
Utilizatorul poate salva sau tipari informatii pentru uz personal, necomercial, cu pastrarea mentiunilor privind sursa si drepturile aplicabile.
5. FUNCTIONAREA SITE-ULUI SI RASPUNDEREA
BitOnline depune eforturi rezonabile pentru functionarea sigura si continua a Site-ului. Pot aparea intreruperi temporare determinate de mentenanta, actualizari, probleme tehnice sau cauze aflate in afara controlului Vanzatorului.
Utilizatorul are responsabilitatea de a folosi dispozitive, programe si conexiuni securizate. BitOnline nu raspunde pentru prejudicii provocate exclusiv de echipamentul Utilizatorului, de actiunile acestuia ori de servicii ale unor terti asupra carora Vanzatorul nu are control.
Nicio prevedere din prezentul document nu limiteaza drepturile legale ale Consumatorului si nici raspunderea Vanzatorului pentru conformitatea produselor sau pentru alte obligatii care nu pot fi excluse prin contract.
6. PLASAREA COMENZII
Comanda se plaseaza prin adaugarea produselor in cos, completarea datelor solicitate, alegerea livrarii si a platii si transmiterea comenzii prin butonul de finalizare.
Cumparatorul trebuie sa furnizeze date complete, corecte si actuale. BitOnline poate solicita clarificari atunci cand informatiile sunt incomplete sau exista indicii rezonabile de eroare ori frauda.
Produsele pot fi comandate in limita stocului disponibil. Adaugarea unui produs in cos nu il rezerva si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
Cumparatorul poate solicita asistenta la 0727.747.511 sau vanzari@bitonline.ro, de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 17:00.
7. PRETURI, TAXE SI LIVRARE
Preturile sunt exprimate in lei si includ TVA, daca nu este indicat expres altfel. Pretul produselor si costurile aplicabile livrarii sunt afisate inainte de transmiterea Comenzii.
Preturile si promotiile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Pretul unei Comenzi deja acceptate ramane cel confirmat, exceptand situatiile in care Cumparatorul accepta in mod expres o modificare.
Conditiile si tarifele actuale de livrare sunt prezentate in pagina Informatii livrare si in procesul de comanda. In cazul unei diferente, informatia afisata inainte de transmiterea Comenzii are prioritate.
Termenul estimat de livrare este comunicat in procesul de comanda ori in confirmarea acesteia. Intarzierile generate de imprejurari exceptionale vor fi comunicate Cumparatorului cat mai curand posibil.
8. LIVRAREA, RISCUL SI RIDICAREA DE LA SEDIU
Produsele sunt livrate la adresa indicata de Cumparator, prin metoda aleasa la finalizarea Comenzii. Cumparatorul trebuie sa verifice corectitudinea adresei si sa asigure posibilitatea receptionarii coletului.
Pentru Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transfera in momentul in care Consumatorul sau o persoana desemnata de acesta intra in posesia fizica a produselor, cu exceptiile prevazute de lege.
Adresa din Str. Mihai Eminescu, nr. 121 este sediul societatii, fara magazin de desfacere. Ridicarea produselor de la sediu este posibila exclusiv pentru comenzile plasate online si achitate integral cu cardul, dupa ce BitOnline confirma ca produsele sunt pregatite. La sediu nu se fac vanzari directe si nu se incaseaza numerar pentru comenzile ridicate.
Cumparatorul trebuie sa prezinte datele Comenzii si, cand este necesar, un document care permite verificarea persoanei indreptatite sa ridice produsele.
9. MODALITATI DE PLATA
Metodele disponibile pentru fiecare Comanda sunt afisate inainte de finalizare si pot include plata online cu cardul, transferul bancar si plata la livrare, in functie de produs si de metoda de transport.
Pentru plata prin transfer bancar, expedierea are loc dupa confirmarea incasarii in contul BitOnline, daca nu s-a convenit altfel.
Datele cardului sunt procesate prin furnizorul de plati indicat in pagina de comanda. BitOnline nu solicita transmiterea prin email a datelor complete ale cardului.
Ridicarea de la sediu este disponibila numai pentru Comenzile achitate online cu cardul si confirmate ca fiind pregatite.
10. DESEURI DE ECHIPAMENTE ELECTRICE SI ELECTRONICE
Echipamentele electrice si electronice marcate cu simbolul pubelei barate se colecteaza separat si nu se arunca impreuna cu deseurile menajere.
Predarea deseurilor de echipamente electrice si electronice se face prin sistemele si punctele de colectare autorizate. Pentru informatii privind predarea unui echipament vechi la achizitionarea unui produs echivalent, Cumparatorul poate contacta BitOnline inainte de plasarea Comenzii.
Regulile aplicabile sunt prevazute, intre altele, de OUG nr. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, cu modificarile ulterioare.
11. CONFORMITATEA SI GARANTIA PRODUSELOR
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate si, unde este cazul, de garantia comerciala oferita de producator ori de Vanzator. Garantia comerciala completeaza drepturile legale si nu le inlocuieste.
Pentru Consumatori, BitOnline raspunde pentru neconformitatile constatate in termen de doi ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru produsele second-hand, o perioada mai scurta poate fi stabilita numai prin acord expres si nu poate fi mai mica de un an.
In caz de neconformitate, Consumatorul poate beneficia, in conditiile legii, de aducerea produsului in conformitate prin reparare sau inlocuire, reducerea proportionala a pretului ori incetarea contractului. Repararea sau inlocuirea se realizeaza fara costuri, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice de la informarea Vanzatorului, termen stabilit in scris de comun acord, si fara inconveniente semnificative pentru Consumator.
Pentru solutionare, Cumparatorul va transmite datele Comenzii, descrierea problemei si, daca este posibil, fotografii ori alte informatii utile. Produsul si accesoriile relevante pentru verificare trebuie predate sau expediate potrivit instructiunilor comunicate de BitOnline. Costurile necesare aducerii in conformitate sunt suportate conform legii de Vanzator.
Certificatul de garantie comerciala, daca exista, trebuie pastrat impreuna cu documentele de achizitie. Lipsa certificatului comercial nu anuleaza drepturile conferite Consumatorului de garantia legala de conformitate.
12. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
Consumatorul se poate retrage din Contract in termen de 14 zile, fara sa indice un motiv, in conditiile OUG nr. 34/2014. Termenul curge, de regula, din ziua in care Consumatorul sau persoana desemnata de acesta intra in posesia fizica a produsului.
Decizia de retragere poate fi transmisa prin formularul de retur disponibil pe Site, prin email la vanzari@bitonline.ro sau prin orice alta declaratie neechivoca transmisa inainte de expirarea termenului. BitOnline poate aloca un numar de retur pentru identificarea mai rapida a coletului; lipsa acestui numar nu limiteaza exercitarea valabila a dreptului legal de retragere.
Produsele trebuie expediate sau predate fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Consumatorul suporta costul direct al returnarii, exceptand situatiile in care BitOnline a acceptat sa il suporte ori nu a informat Consumatorul in prealabil despre acest cost.
BitOnline ramburseaza sumele primite, inclusiv costul livrarii standard, in cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrari mai scumpe decat varianta standard nu se ramburseaza. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la tranzactia initiala, daca partile nu convin expres o alta metoda fara costuri pentru Consumator. Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor sau pana la prezentarea dovezii expedierii, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Consumatorul raspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii lui.
Coletele de retur trebuie ambalate adecvat si expediate fara ramburs sau alte sume de incasat de la BitOnline. Datele Comenzii si identitatea expeditorului trebuie sa permita asocierea clara a returului cu solicitarea transmisa.
Exceptii de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplica in cazurile prevazute de art. 16 din OUG nr. 34/2014. Sunt relevante in special:
produsele confectionate dupa specificatiile Consumatorului sau personalizate in mod clar;
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate de Consumator;
inregistrarile audio sau video si programele informatice sigilate, daca au fost desigilate dupa livrare;
serviciile executate integral, daca executarea a inceput cu acordul expres al Consumatorului si dupa confirmarea pierderii dreptului de retragere, in conditiile legii.
Exceptia pentru protectia sanatatii sau igiena se analizeaza in functie de natura concreta a produsului si se aplica produselor livrate sigilat care devin improprii returnarii dupa desigilare. Simpla incadrare a unui produs drept dispozitiv medical nu elimina automat dreptul de retragere.
13. COMENZI PLASATE DE PERSOANE JURIDICE
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevazut pentru Consumatori nu se aplica, de regula, persoanelor juridice si persoanelor care actioneaza in scop profesional.
Un retur comercial solicitat de o persoana juridica poate fi acceptat de BitOnline numai in baza unei intelegeri scrise, in conditiile comunicate pentru cazul concret. Aceasta posibilitate nu reprezinta un drept legal general de retragere.
14. FORTA MAJORA
Partile nu raspund pentru neexecutarea obligatiilor atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de lege, aflat in afara controlului rezonabil al partii afectate.
Partea afectata va informa cealalta parte intr-un termen rezonabil si va depune eforturi pentru limitarea consecintelor. Daca executarea devine imposibila pentru o perioada semnificativa, partile pot inceta Contractul, cu restituirea sumelor datorate pentru prestatiile neexecutate.
15. SESIZARI SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Pentru sesizari, Cumparatorul poate contacta BitOnline la vanzari@bitonline.ro sau la 0727.747.511. Echipa va urmari solutionarea amiabila, intr-un termen rezonabil.
Consumatorul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor prin portalul de servicii ANPC si poate folosi procedura de solutionare alternativa a litigiilor prin Directia SAL a ANPC, in conditiile OG nr. 38/2015.
In lipsa unei solutii amiabile, litigiile se solutioneaza de instantele competente potrivit legii. Prezentul document este guvernat de legislatia romana, fara afectarea normelor imperative de protectie aplicabile Consumatorului.
16. UTILIZAREA ABUZIVA SI FRAUDA
Accesarea neautorizata a conturilor, afectarea functionarii Site-ului, copierea nepermisa a continutului, folosirea identitatilor false, crearea abuziva de conturi pentru obtinerea unor beneficii sau alte actiuni ilegale sunt interzise.
BitOnline poate suspenda accesul ori contul implicat si poate sesiza autoritatile atunci cand exista indicii rezonabile privind o incalcare a legii. Masurile vor fi proportionale cu riscul si nu vor afecta drepturile legale deja dobandite de un Cumparator de buna-credinta.
17. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
BitOnline prelucreaza datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Legea nr. 190/2018 si celelalte norme aplicabile.
Datele pot fi folosite pentru administrarea contului, preluarea si executarea Comenzii, plata, livrarea, garantia, returul, asistenta acordata clientilor, prevenirea fraudei si indeplinirea obligatiilor legale.
In masura necesara acestor scopuri, datele pot fi transmise furnizorilor implicati in plata, curierat, servicii IT, contabilitate ori asistenta, precum si autoritatilor atunci cand legea impune acest lucru. Furnizorii primesc numai datele necesare serviciului prestat si au obligatii privind protectia lor.
Comunicarile comerciale sunt transmise in baza consimtamantului sau a altui temei legal aplicabil. Dezabonarea se poate face oricand prin linkul din mesaj ori prin contactarea BitOnline.
Informatiile complete privind scopurile, temeiurile, perioadele de pastrare, destinatarii datelor si drepturile persoanei vizate sunt prezentate in Politica de confidentialitate publicata pe Site.
18. DISPOZITII FINALE
Prezentul document se completeaza cu dispozitiile legale aplicabile, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind contractele de vanzare de bunuri, OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor, OUG nr. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, Regulamentul (UE) 2016/679 si Legea nr. 190/2018.
Daca o clauza devine inaplicabila, celelalte prevederi raman valabile. Orice clauza se interpreteaza astfel incat sa respecte drepturile imperative ale Consumatorului.
Ultima actualizare: 3 septembrie 2026.